Помогаем организовать общение и взаимодействие с клиентами в мессенджерах, приложениях и на сайтах

Собираем все чаты в один поток

Возможности платформы

Многоканальная платформа

Организуйте общение с клиентом удобным для него способом: в Viber, Telegram, приложении или на сайте.

Контроль работы операторов

Отслеживайте количество и качество диалогов каждого оператора. Выбирайте лучших на основании статистики.

Интеграция (API)

Объедините Threads с продуктами и решениями, которые вы используете.

Мультимедийные сообщения

К сообщениям можно прикреплять фото, документы, ссылки — в таком виде информация будет более полной и полезной.

Интеллектуальное управление

Настройте распределение обращений клиентов — Threads автоматически назначит их на операторов.

Бот-автоответчик

Освободит операторам время: отправит клиентам выгодные предложения, ответит на стандартные вопросы.

Возможности оператора

Удобный интерфейс

Благодаря удобному интерфейсу рабочего места, оператор может общаться одновременно с несколькими клиентами.

Оператор и клиент видят историю переписки. Даже если вопрос был задан в чате на сайте, а диалог продолжился в Telegram.

По ключевым словам оператор быстро найдет нужную информацию в истории переписки.

Push-уведомления
Привлеките внимание клиентов к новым предложениям компании с помощью уведомлений — так они точно их не пропустят, а при необходимости смогут уточнить детали.
Удобный интерфейс
Удобный интерфейс

Преимущества Threads

Увеличьте количество клиентов и продаж

Превращайте пользователей сайта или приложения в клиентов: расскажите о продуктах или услугах компании, помогите сделать покупку.

Снизьте стоимость одного обращения

Сообщения дешевле звонков. На общение с клиентом в чате или мессенджерах оператор потратит меньше времени, чем на телефонный разговор.

Станьте привлекательнее для клиентов

Используйте популярные мессенджеры для общения с клиентами. Повысьте ценность приложения и сайта — добавьте возможность общения.

Рассчитать выгоду

Используйте параметры работы вашего Контактного центра или службы поддержки, чтобы оценить предполагаемую выгоду от использования Threads

Обращений в месяц 300 000
Стоимость оператора в месяц 22000 a
Среднее время диалога 180 сек.
Доля обращений через чат 30%
  • Экономия в месяц 306 087 a
  • В процентах-16%