CustDay-2019: большие релизы и кейсы партнеров на первой встрече клуба Threads

Img
Дарья Семёнова
Главный редактор блога Threads
/
Img

13 февраля команда Threads провела первый в истории CustDay, камерную встречу для клиентов и союзников, которые участвуют в развитии проекта.

«Мы здесь, чтобы построить комьюнити специалистов, готовых делиться идеями и опытом», — открыл встречу директор по развитию бизнеса Александр Беляков. Резидентов CustDay объединило стремление улучшить клиентский опыт. Титульная формула встречи Right people + Right tools + Right practices = Great Experience определила программу вечера.

Читать дальше

Хорошая реакция: как быстро получить отзывы клиентов и контролировать работу контактного центра

Img
Егор Буйницкий
Директор по продукту Threads
/
Img

Когда вы установили чат-платформу и начали переписываться с клиентами, приходит осознание: неголосовые каналы не настроятся сами, — их предстоит контролировать не меньше, чем голосовые. На этом этапе магия цифровизации рассеивается, возвращая вас к проверенным KPI и SL. Рассказываем о трех главных показателях работы контактного центра и инструментах, которые помогут их проанализировать.

Читать дальше

Тест на совместимость: как выбрать решение для контакт-центра и встроить его в рабочий процесс

Img
Егор Буйницкий
Директор по продукту Threads
/
Img

Как выбрать софт для неголосовой коммуникации и правильно оценить его потенциал. Рассказываем, какими техническими характеристиками должно обладать решение и как встроить чат-платформу в рабочий процесс.

Читать дальше

Готовим первую продуктовую конференцию для клиентов Threads

Img
Дарья Семёнова
Главный редактор блога Threads
/
Img

13 февраля в 17:00 мы запланировали Threads Customer Day. Это первое закрытое мероприятие Threads о цифровых коммуникациях.

Читать дальше

Поздравляем вас с Новым годом и Рождеством!

Img
Дарья Семёнова
Главный редактор блога Threads
/
Img

Друзья!
Поздравляем вас с Новым годом и Рождеством!

Если вы настроены развивать свой бизнес — будьте готовы к экспериментам.

Читать дальше