Преимущества

Оставайтесь на связи в режиме реального времени в удобных для пользователей каналах коммуникации
Сократите расходы на СМС и отправляйте часть сообщений в мессенджер
Приложение уже установлено на устройствах клиентов
Установите бота для бизнеса в Telegram или в VKontakte, воспользовавшись индивидуальной разработкой
Получите доступ к функционалу через наш API
Отправляйте в сообщении текст, изображения и ссылки

Реализованные каналы

Viber для бизнеса и Viber public account
  • Верифицированный аккаунт;
  • Отправка текста, картинок, кнопок-ссылок;
  • Детальные статусы доставки;
  • Чат-боты и групповые чаты;
  • Работа с гео-данными и медиаконтентом.
Telegram
  • Чат-боты и групповые чаты;
  • Работа с гео-данными и медиаконтентом;
  • Повышенная безопасность переписки (шифрование данных).
Skype
  • Широкие возможности таргетинга (пол, возраст, регион и др.);
  • Большая аудитория.
Facebook Messenger
  • Работа с открытыми данными пользователей;
  • Понятное продвижение и распространение;
  • Приветственное сообщение для новых пользователей.
VK и Odnoklassniki
  • Отправка фотографий, документов;
  • Чат-боты.

Таблица возможностей для реализованных каналов

Входящие сообщения: в Threads из мессенджера
Telegram Facebook Viber public account VKontakte Viber для бизнеса
Аватар клиента
Имя клиента
Юзернейм клиента
Текстовое сообщение
Изображение
Документ
Цитата
Стикер
Эмодзи
Gif
Документ с комментариями
Локация
Исходящие сообщения: из Threads в мессенджер
Текст
Изображение
Изображение с комментарием
Документ

Использование мессенджеров

Полноценный канал обслуживания клиентов

  • Подключайте все существующие цифровые каналы для обслуживания пользователей, дистанционных продаж;
  • Общайтесь с клиентами в личном кабинете,например, Telegram для бизнеса, доступном с компьютера и мобильного приложения,с сохранением истории переписки;
  • Персонализируйте общение;
  • Интегрируйте мессенджеры с CRM.

Автоматизация процессов через встроенного чат-бота

  • Сокращайте операционные расходы на контактный центр;
  • Обрабатывайте обращения в нерабочее время, находите СПАМ и исключайте нецензурные выражения;
  • Предоставьте возможность использования новых каналов коммуникации.

Исходящая коммуникация

  • Отвечайте на вопросы;
  • Воспользуйтесь отложенной отправкой сообщений;
  • Информируйте клиентов, например, через паблик аккаунты Viber для бизнеса.